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        » 服務 » 上海網絡工程 » 集團電話

        集團電話原概念是程控電話交換機,至于交換原理簡單說就是把通信點有效的連接起來。集團電話是企業通訊系統中的重要組成部分,主要作用為 分機話務處理、中繼話務處理、話務控制管理、語音提示處理以及基于網絡技術的話務處理、基于光纖數字中繼處理和無線的移動終端的、內部信息傳遞等功能整合。

        描述

        在售的集團電話有模擬集團電話、數字集團電話兩種。功能主要有以下:


        分機話務處理: 轉接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉接、無人接聽轉移、無應答轉

        移、免打擾、經理秘書、會議等基本的應用功能。

        中繼話務處理:中繼呼入的應答模式、振鈴分機的設定等。

        話務控制管理:限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼出的路由選擇、記錄話單、控

        制費用等。

        語音提示處理:呼入引導處理直撥分機、分機忙、無人接聽等狀態提示,甚至留言。

        網絡電話處理:基以太網寬帶技術的網絡電話應用(VOIP)。

        數字中繼處理:E1,30B+D等專線語音電話業務的接入組建模塊局、企業虛擬網等。

        根據應用側重點不同 可將集團電話組建成:普通辦公通訊系統、客服呼叫中心系統、應急

        調度系統、工廠生產通信系統、酒店客房通信系統。

        集團電話外線:集團電話外線指接入集團電話中的外線總數;分機是您為員工所安排的的

        電話數量。

        安裝集團電話的好處:內部之間的通話可以不經過上級市話局,從而減輕了市話局及其

        到用戶交換機中繼線的話務量和投資。安裝集團電話設備,為貴公司每一名員工安排一部

        分機,外線打入由前臺(或電腦話務員)進行信息處理,這樣在節約費用的同時,對于外

        線打入者也會以最快的速度與要聯系的人聯系上。如沒有安裝集團電話,這樣您很可能失

        掉了一次在第一時間與您客戶聯系的機會;這項工作交給集團電話來處理,在分機占線或

        無人接聽時集團電話會按您的需要把電話轉到另一處分機;如您安裝了語音信箱設備,會

        把此電話轉到您自己的信箱中讓客戶留言。多種情況下您對直線電話的管理只能憑借您員

        工的自覺性,話費管理也是集團電話的一大功能:它會按您的安排為每一分機安排一個密

        碼,如果您離開座席,不知道密碼的人無法使用您的分機。安裝計費功能后您也可對電 話

        費用管理提出您新的看法來。計費系統會告訴您哪一位員工所打的電話費用最多或最少,

        打出的電 話號碼及總費用。


        主要品牌


        進口集團電話的品牌主要有:AVAYA、敏迪、阿爾卡特、松下、西門子、三星、哈里斯、

        塔迪蘭、NEC、東芝等國產集團電話的品牌主要有:通利、申甌、威譜、威而信、利達信

        、國威、滬光、中聯、億泰、日日通等。


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