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        » 服務 » 上海IT外包服務 » IT外包駐場服務

        展鳴IT外包服務提供方式靈活的人員派駐服務,據經驗性統計數據,1名上海展鳴工程師可以為100-120臺電腦提供Helpdesk服務。


        派駐方式:

        每周5天(周一~周五),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務;

        每周3天(周一、三、五),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務;

        每周2天(周二、周四),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務;

        每周1天(周三),按照用戶作息時間上門提供人員派駐服務;

        (以上方式可選項,下述條款通用)


        日常條款:

        每個月進行一次系統運行情況巡檢(具體見服務期內的巡檢內容),并遞交巡檢報告;

        每個季度進行一次歷史故障統計,進行全面分析,并制定切實可行的改進方案;

        7*24小時熱線支持,不限次數;

        投訴1小時內答復并提供解決辦法,3日內客服經理上門。


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